سانتاندر به طور تصادفی میلیون ها حساب را در کریسمس در حساب های تصادفی قرار داد

لندن – هزاران نفر امسال هدیه کریسمس شگفت انگیزی دریافت کردند، زمانی که بانک اروپایی سانتاندر به طور تصادفی 130 میلیون پوند انگلیس (176 میلیون دلار) را در 75000 تراکنش واریز کرد.

این خطا زمانی رخ داد که پرداخت‌های 2000 حساب تجاری در بریتانیا دو بار پردازش شد، به این معنی که برخی از کارمندان حقوق خود را دو برابر کردند، در حالی که تامین‌کنندگان نیز بیش از آنچه انتظار داشتند دریافت کردند.

این بانک گفت که پرداخت های تکراری به دلیل “مشکل برنامه” ایجاد شده است که اکنون برطرف شده است.

اکنون در تلاش است تا پرداخت‌های اشتباهی را که بسیاری از آنها به حساب‌های بانکی مدیریت شده توسط بانک‌های رقیب وارد شده است، بازیابی کند.

سخنگوی سانتاندر به CNBC گفت: «ما متأسفیم که به دلیل یک مشکل فنی، برخی از پرداخت‌های مشتریان شرکتی ما به اشتباه در حساب‌های گیرندگان کپی شده است.

“در نتیجه، هیچ یک از مشتریان ما از جیب خود خارج نمی شوند و ما با بسیاری از بانک ها در بریتانیا سخت کار خواهیم کرد تا تراکنش های تکراری را در روزهای آینده بازیابی کنیم.”

گزارش ها حاکی از آن است که این حادثه ممکن است روحیه برخی از کارمندان را در کریسمس و روز باکس تیره کرده باشد.

یکی از مدیران حقوق و دستمزد به بی‌بی‌سی گفت: «این تعطیلات من را خراب کرد زیرا فکر می‌کردم به اشتباه صدها هزار پول پرداخت کرده‌ام – فکر می‌کردم کار اشتباهی انجام داده‌ام. فکر می‌کردم فقط من هستم و در محل کارم با مشکلاتی مواجه می‌شوم.»

بر اساس این گزارش، مدیر حقوق و دستمزد اضافه کرد که سانتاندر نحوه توضیح شرکت ها در مورد پرداخت دوم را به کارکنان یا ارائه اطلاعاتی در مورد نحوه پرداخت آن به اشتراک نمی گذارد.

سانتاندر گفت که فرآیند بازیابی یک فرآیند صنعتی است که به “فرایند بازیابی خطای بانکی” معروف است. وی افزود که در راستای این روند همکاری با بانک های دیگر را آغاز کرده است و این بانک ها به دنبال بازیابی پرداخت های موردی از حساب مشتریان خود خواهند بود.

او گفت که او همچنین توانایی بازیابی مستقیم وجوه از حساب های افراد را دارد.